vwiki

Edit the page and hit Save. See syntax for Wiki syntax. Please edit the page only if you can improve it. If you want to test some things, learn to make your first steps on the playground.

====== Как навести порядок в маркетинге ======

Это конспект тренинга Анастасии Ерохо (Gurtam), который я скачал с сайта https://my.wialon.com. Pdf-документ находится в папке "/media/diskstation/x/ossconsulting/_projects/wialon/marketing/KakNavestiPoryadokVMarketinge/".

===== Аудит =====

* Есть ли у вас выделенный бюджет и как он формируется?
  * Знаете ли вы что-нибудь о конкурентах? Как к вам поступает информация?
  * Кто ваша целевая аудитория? Есть ли сегменты?
  * Описана ли ваша целевая аудитория где-то?
  * Проведите полную инвентаризацию каналов
  * Посмотрите как ваши каналы согласуются с бизнес-целями маркетинга
  * Посчитайте цифры по каналам
  * Поймите откуда к вам приходят потенциальные клиенты
  * Посмотрите как маркетинг взаимодействует с продажами

===== Основные цели маркетинга у интеграторов =====

* постоянный поток потенциальных клиентов
  * поддержание лояльности и удержание существующих клиентов
  * повышение узнаваемости бренда

===== Аудит: как обстоят дела сейчас =====
  * Кто занимается маркетингом
  * Что именно делается
  * Есть ли стратегия или план
  * Как часто план пересматривается
  * Как измеряется эффективность

===== Интернет-маркетинг =====
  * сайт
    * посещаемость
    * bounce rate
    * среднее время на странице
    * конверсия
    * CTR
  * социальные сети
    * лайки
    * share
    * CTR
    * охват
  * е-маил маркетинг
    * % открытий
    * % подписок
    * % отписок
    * CTR

===== Что делают партнеры Gurtam (данные за 2019 год) =====
  * Работа с холодной базой - 55
  * соцсети - 44
  * контекстная реклама - 44
  * емаил-рассылки - 43
  * SEO - 38
  * партнерские конференции - 32
  * участие в выставках - 31
  * реклама онлайн - 24
  * контент-маркетинг (блог) - 17
  * PR-мероприятия - 12
  * реклама в печати - 9
  * ТВ - 4

===== Что стоит делать внутри (=В), а что отдать на аутсорс (=А) =====
  * (В) цели, анализ рынка, позиционирование, сегментация клиентов. Общий план.
  * (В) генерирование контента/плана: компреды, контент для сайта, блога, рассылок
  * (А) разработка/обновление сайта
  * (А) SEO-поддержка
  * (В) ведение социальных сетей
  * (А) контекстная реклама
  * (А) сложный дизайн
  * (А) организация партнерских конференций или обучающих семинаров

===== Ваш первый маркетолог: чего от него ждать =====
  * основные подходы к маркетингу, представление как работать с контент-маркетингом, размещение рекламы в разных каналах, участие в мероприятиях
  * умение писать внятные и грамотные тексты
  * понимание специфики работы в соцсетях
  * работа с графическими редакторами (Ps, CorelDraw ...)
  * понимание инструментов Яндекс.Метрика / Google Analytics
  * Работа с CMS

===== Выбираем агентство (рекламное?/маркетинговое?) =====
  * сформулировать ожидания и цели вашей работы
  * сходу озвучить бюджет
  * оцените, не говорите ли вы с сапожником без сапог
  * может ли агентство посчитать эффективность в цифрах
  * помогать маркетологам

===== 3 начальных этапа настройки =====
  * цели
    * чего вы хотите добиться
    * SMART
  * план
    * действия в разрезе
      * времени
      * каналов
      * ресурсов
    * формируем на год
    * пересматриваем каждый квартал
  * бюджет
    * как рассчитывается?
      * асолютная сумма (< X рублей)
      * % от дохода (X% от выручки)
    * верхняя планка
      * суммы по каналам и мероприятиям
    * 20% на непредвиденные обстоятельства
    * формируем на год
    * пересматривать раз в квартал

===== 3 шага, которые нужно сделать уже завтра =====
  * поток потенциальных клиентов 
    * => понять откуда приходят лиды
  * поддержка лояльности существующих клиентов
    * => убедиться, что клиенты вспоминают о вас не только раз в месяц
  * узнаваемость бренда
    * => дать лиду всю информацию

===== Понять откуда приходят лиды =====
  * начните вести статистику
  * помечайте откуда пришел клиент (CRM, Excel...)
  * заранее составьте список возможных вариантов
    * холодные звонки
    * сайт
    * выставка XYZ
    * интернет-портал XYZ (e.g. iot.ru)
    * рекомендация клиента
    * ...
  * добавьте вопрос "как вы о нас узнали?" в контактную форму
  * отслеживайте эффективность от размещения рекламы
  * инструменты веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика...)
  * для оффлайн-источников
    * отдельный номер телефона под рекламную акцию, либо Calltracking

===== Убедиться, что клиенты вспоминают о вас =====
  * Что стоит делать регулярно (кроме работы продажников)
    * отчеты из Wialon по емаил
    * полезные рассылки
    * поздравления
      * профессиональные праздники
      * годовщины сотрудничества
      * ...

===== Дать лиду всю информацию =====
  * воронка:
    * знакомство
    * обучение
    * конвертация
  * Знакомство
    * помощь в осознании проблемы
  * Обучение
    * как продукт работает и решает проблему
  * Конвертация
    * доказательства компетентности и конкретные примеры
  * Как к этому подойти
    * какие вопросы задают люди на каждом этапе
    * пересмотрите контент и распределите его по уровням воронки
    * есть ли перекосы / пробелы
    * скорректируйте контент-план
    * размещайте новые материалы в соответствии с планом

Edit summary

Note: By editing this page you agree to license your content under the following license: CC Attribution-Share Alike 4.0 International