====== Как навести порядок в маркетинге ======

Это конспект тренинга Анастасии Ерохо (Gurtam), который я скачал с сайта https://my.wialon.com. Pdf-документ находится в папке "/media/diskstation/x/ossconsulting/_projects/wialon/marketing/KakNavestiPoryadokVMarketinge/".

===== Аудит =====

  * Есть ли у вас выделенный бюджет и как он формируется?
  * Знаете ли вы что-нибудь о конкурентах? Как к вам поступает информация?
  * Кто ваша целевая аудитория? Есть ли сегменты?
  * Описана ли ваша целевая аудитория где-то?
  * Проведите полную инвентаризацию каналов
  * Посмотрите как ваши каналы согласуются с бизнес-целями маркетинга
  * Посчитайте цифры по каналам
  * Поймите откуда к вам приходят потенциальные клиенты
  * Посмотрите как маркетинг взаимодействует с продажами

===== Основные цели маркетинга у интеграторов =====

  * постоянный поток потенциальных клиентов
  * поддержание лояльности и удержание существующих клиентов
  * повышение узнаваемости бренда

===== Аудит: как обстоят дела сейчас =====
  * Кто занимается маркетингом
  * Что именно делается
  * Есть ли стратегия или план
  * Как часто план пересматривается
  * Как измеряется эффективность

===== Интернет-маркетинг =====
  * сайт
    * посещаемость
    * bounce rate
    * среднее время на странице
    * конверсия
    * CTR
  * социальные сети
    * лайки
    * share
    * CTR
    * охват
  * е-маил маркетинг
    * % открытий
    * % подписок
    * % отписок
    * CTR

===== Что делают партнеры Gurtam (данные за 2019 год) =====
  * Работа с холодной базой - 55
  * соцсети - 44
  * контекстная реклама - 44
  * емаил-рассылки - 43
  * SEO - 38
  * партнерские конференции - 32
  * участие в выставках - 31
  * реклама онлайн - 24
  * контент-маркетинг (блог) - 17
  * PR-мероприятия - 12
  * реклама в печати - 9
  * ТВ - 4

===== Что стоит делать внутри (=В), а что отдать на аутсорс (=А) =====
  * (В) цели, анализ рынка, позиционирование, сегментация клиентов. Общий план.
  * (В) генерирование контента/плана: компреды, контент для сайта, блога, рассылок
  * (А) разработка/обновление сайта
  * (А) SEO-поддержка
  * (В) ведение социальных сетей
  * (А) контекстная реклама
  * (А) сложный дизайн
  * (А) организация партнерских конференций или обучающих семинаров

===== Ваш первый маркетолог: чего от него ждать =====
  * основные подходы к маркетингу, представление как работать с контент-маркетингом, размещение рекламы в разных каналах, участие в мероприятиях
  * умение писать внятные и грамотные тексты
  * понимание специфики работы в соцсетях
  * работа с графическими редакторами (Ps, CorelDraw ...)
  * понимание инструментов Яндекс.Метрика / Google Analytics
  * Работа с CMS

===== Выбираем агентство (рекламное?/маркетинговое?) =====
  * сформулировать ожидания и цели вашей работы
  * сходу озвучить бюджет
  * оцените, не говорите ли вы с сапожником без сапог
  * может ли агентство посчитать эффективность в цифрах
  * помогать маркетологам

===== 3 начальных этапа настройки =====
  * цели
    * чего вы хотите добиться
    * SMART
  * план
    * действия в разрезе
      * времени
      * каналов
      * ресурсов
    * формируем на год
    * пересматриваем каждый квартал
  * бюджет
    * как рассчитывается?
      * асолютная сумма (< X рублей)
      * % от дохода (X% от выручки)
    * верхняя планка
      * суммы по каналам и мероприятиям
    * 20% на непредвиденные обстоятельства
    * формируем на год
    * пересматривать раз в квартал

===== 3 шага, которые нужно сделать уже завтра =====
  * поток потенциальных клиентов 
    * => понять откуда приходят лиды
  * поддержка лояльности существующих клиентов
    * => убедиться, что клиенты вспоминают о вас не только раз в месяц
  * узнаваемость бренда
    * => дать лиду всю информацию

===== Понять откуда приходят лиды =====
  * начните вести статистику
  * помечайте откуда пришел клиент (CRM, Excel...)
  * заранее составьте список возможных вариантов
    * холодные звонки
    * сайт
    * выставка XYZ
    * интернет-портал XYZ (e.g. iot.ru)
    * рекомендация клиента
    * ...
  * добавьте вопрос "как вы о нас узнали?" в контактную форму
  * отслеживайте эффективность от размещения рекламы
  * инструменты веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика...)
  * для оффлайн-источников
    * отдельный номер телефона под рекламную акцию, либо Calltracking

===== Убедиться, что клиенты вспоминают о вас =====
  * Что стоит делать регулярно (кроме работы продажников)
    * отчеты из Wialon по емаил
    * полезные рассылки
    * поздравления
      * профессиональные праздники
      * годовщины сотрудничества
      * ...

===== Дать лиду всю информацию =====
  * воронка:
    * знакомство
    * обучение
    * конвертация
  * Знакомство
    * помощь в осознании проблемы
  * Обучение
    * как продукт работает и решает проблему
  * Конвертация
    * доказательства компетентности и конкретные примеры
  * Как к этому подойти
    * какие вопросы задают люди на каждом этапе
    * пересмотрите контент и распределите его по уровням воронки
    * есть ли перекосы / пробелы
    * скорректируйте контент-план
    * размещайте новые материалы в соответствии с планом