====== WithSecure ======

  * [[DJHN]]


===== WithSecure Lizenzen bereinigen =====

Manchmal werden die Geräte im WithSecure doppelt aufgeführt. Damit die Lizenzen nicht verschwendet werden muss man solche Geräte "bereinigen".

  * Auf "Umgebung / Geräte" gehen. Oben auf Symbol "..." gehen und dort auf den Punkt "Geräte exportieren (CSV)".
    * das kann man sowohl im  Tab "Computer" machen als auch im Tab "Mobilgeräte"
  * Die exportierte CSV kann dann ins Excel importiert werden.
  * Im Excel eine neue Spalte einfügen mit dem Inhalt ''=ZÄHLENWENN(B:B;B4)''. Dann werden in dieser Spalte die Anzahl der Geräte mit dem gleichen Namen in der Spalte B gezählt.
  * Dann kann man in dieser Spalte einen Filter setzen mit der Nummer der "Doppler". (z.B. "2")

===== WithSecure installieren / Key eingeben =====

Wenn der WithSecure Agent zwar drauf ist, aber nicht im WithSecure Portal nicht sichtbar ist:
  * aktuelle Version von WithSecure Agent installieren:
    * ''R:\Interner Dienst\IT Allgemein\Software\WithSecure\2025 09 ElementsAgentOfflineInstaller mit Key.msi''
  * wenn das nicht klappt (weil bei der Installation z.B. gesagt wird, dass die aktuelle Version schon drauf ist) kann man versuchen:
    * die App zu deinstallieren:
      * in den Windows Einstellungen / Apps
      * oder mit einem speziellen Programm:
        * ''R:\Interner Dienst\IT Allgemein\Software\WithSecure\WsUninstallationTool.exe''
    * dann wieder versuchen mit dem "mit Key.msi" 
    * wenn das nicht klappt evt. mit dem "ohne Key" Installer und den Key dann von Hand eingeben. Der Key ist im WithSecure Portal unter ''Verwaltung / Abonnements''
      * das Produkt für die normalen PCs heißt: ''WithSecure Elements EDR and EPP for Computers Premium''

===== WithSecure "abgelaufen" =====

  * Manchmal wird WithSecure auf dem Rechner gar nicht installiert und taucht in der ManageEngine beim betroffenen Rechner unter "Bestand / Software" gar nicht auf. Dann heißt es dass die "Installationsdatei abgelaufen" ist.
    * => Steffen bitten die Datei zu "verlängern".