Это конспект тренинга Анастасии Ерохо (Gurtam), который я скачал с сайта https://my.wialon.com. Pdf-документ находится в папке “/media/diskstation/x/ossconsulting/_projects/wialon/marketing/KakNavestiPoryadokVMarketinge/”.
Аудит
Есть ли у вас выделенный бюджет и как он формируется?
Знаете ли вы что-нибудь о конкурентах? Как к вам поступает информация?
Кто ваша целевая аудитория? Есть ли сегменты?
Описана ли ваша целевая аудитория где-то?
Проведите полную инвентаризацию каналов
Посмотрите как ваши каналы согласуются с бизнес-целями маркетинга
Посчитайте цифры по каналам
Поймите откуда к вам приходят потенциальные клиенты
Посмотрите как маркетинг взаимодействует с продажами
Основные цели маркетинга у интеграторов
постоянный поток потенциальных клиентов
поддержание лояльности и удержание существующих клиентов
повышение узнаваемости бренда
Аудит: как обстоят дела сейчас
Кто занимается маркетингом
Что именно делается
Есть ли стратегия или план
Как часто план пересматривается
Как измеряется эффективность
Интернет-маркетинг
сайт
посещаемость
bounce rate
среднее время на странице
конверсия
CTR
социальные сети
лайки
share
CTR
охват
е-маил маркетинг
% открытий
% подписок
% отписок
CTR
Что делают партнеры Gurtam (данные за 2019 год)
Работа с холодной базой - 55
соцсети - 44
контекстная реклама - 44
емаил-рассылки - 43
SEO - 38
партнерские конференции - 32
участие в выставках - 31
реклама онлайн - 24
контент-маркетинг (блог) - 17
PR-мероприятия - 12
реклама в печати - 9
ТВ - 4
Что стоит делать внутри (=В), а что отдать на аутсорс (=А)
(В) цели, анализ рынка, позиционирование, сегментация клиентов. Общий план.
(В) генерирование контента/плана: компреды, контент для сайта, блога, рассылок
(А) разработка/обновление сайта
(А) SEO-поддержка
(В) ведение социальных сетей
(А) контекстная реклама
(А) сложный дизайн
(А) организация партнерских конференций или обучающих семинаров
Ваш первый маркетолог: чего от него ждать
основные подходы к маркетингу, представление как работать с контент-маркетингом, размещение рекламы в разных каналах, участие в мероприятиях
умение писать внятные и грамотные тексты
понимание специфики работы в соцсетях
работа с графическими редакторами (Ps, CorelDraw …)
понимание инструментов Яндекс.Метрика / Google Analytics
Работа с CMS
Выбираем агентство (рекламное?/маркетинговое?)
сформулировать ожидания и цели вашей работы
сходу озвучить бюджет
оцените, не говорите ли вы с сапожником без сапог
может ли агентство посчитать эффективность в цифрах
помогать маркетологам
3 начальных этапа настройки
цели
чего вы хотите добиться
SMART
план
действия в разрезе
времени
каналов
ресурсов
формируем на год
пересматриваем каждый квартал
бюджет
как рассчитывается?
асолютная сумма (< X рублей)
% от дохода (X% от выручки)
верхняя планка
суммы по каналам и мероприятиям
20% на непредвиденные обстоятельства
формируем на год
пересматривать раз в квартал
3 шага, которые нужно сделать уже завтра
поток потенциальных клиентов
⇒ понять откуда приходят лиды
поддержка лояльности существующих клиентов
⇒ убедиться, что клиенты вспоминают о вас не только раз в месяц
узнаваемость бренда
⇒ дать лиду всю информацию
Понять откуда приходят лиды
начните вести статистику
помечайте откуда пришел клиент (CRM, Excel…)
заранее составьте список возможных вариантов
холодные звонки
сайт
выставка XYZ
интернет-портал XYZ (e.g. iot.ru)
рекомендация клиента
…
добавьте вопрос “как вы о нас узнали?” в контактную форму