Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- как_навести_порядок_в_маркетинге [2020/10/03 18:16] – [3 шага, которые нужно сделать уже завтра] kalaschnikow
+++ как_навести_порядок_в_маркетинге [2020/10/03 18:38] (current) – kalaschnikow
@@ Line 1: / Line 1: @@
+====== Как навести порядок в маркетинге ======
+Это конспект тренинга Анастасии Ерохо (Gurtam), который я скачал с сайта https://my.wialon.com. Pdf-документ находится в папке "/media/diskstation/x/ossconsulting/_projects/wialon/marketing/KakNavestiPoryadokVMarketinge/".
+===== Аудит =====
+  * Есть ли у вас выделенный бюджет и как он формируется?
+  * Знаете ли вы что-нибудь о конкурентах? Как к вам поступает информация?
+  * Кто ваша целевая аудитория? Есть ли сегменты?
+  * Описана ли ваша целевая аудитория где-то?
+  * Проведите полную инвентаризацию каналов
+  * Посмотрите как ваши каналы согласуются с бизнес-целями маркетинга
+  * Посчитайте цифры по каналам
+  * Поймите откуда к вам приходят потенциальные клиенты
+  * Посмотрите как маркетинг взаимодействует с продажами
+===== Основные цели маркетинга у интеграторов =====
+  * постоянный поток потенциальных клиентов
+  * поддержание лояльности и удержание существующих клиентов
+  * повышение узнаваемости бренда
+===== Аудит: как обстоят дела сейчас =====
+  * Кто занимается маркетингом
+  * Что именно делается
+  * Есть ли стратегия или план
+  * Как часто план пересматривается
+  * Как измеряется эффективность
+===== Интернет-маркетинг =====
+  * сайт
+    * посещаемость
+    * bounce rate
+    * среднее время на странице
+    * конверсия
+    * CTR
+  * социальные сети
+    * лайки
+    * share
+    * CTR
+    * охват
+  * е-маил маркетинг
+    * % открытий
+    * % подписок
+    * % отписок
+    * CTR
+===== Что делают партнеры Gurtam (данные за 2019 год) =====
+  * Работа с холодной базой - 55
+  * соцсети - 44
+  * контекстная реклама - 44
+  * емаил-рассылки - 43
+  * SEO - 38
+  * партнерские конференции - 32
+  * участие в выставках - 31
+  * реклама онлайн - 24
+  * контент-маркетинг (блог) - 17
+  * PR-мероприятия - 12
+  * реклама в печати - 9
+  * ТВ - 4
+===== Что стоит делать внутри (=В), а что отдать на аутсорс (=А) =====
+  * (В) цели, анализ рынка, позиционирование, сегментация клиентов. Общий план.
+  * (В) генерирование контента/плана: компреды, контент для сайта, блога, рассылок
+  * (А) разработка/обновление сайта
+  * (А) SEO-поддержка
+  * (В) ведение социальных сетей
+  * (А) контекстная реклама
+  * (А) сложный дизайн
+  * (А) организация партнерских конференций или обучающих семинаров
+===== Ваш первый маркетолог: чего от него ждать =====
+  * основные подходы к маркетингу, представление как работать с контент-маркетингом, размещение рекламы в разных каналах, участие в мероприятиях
+  * умение писать внятные и грамотные тексты
+  * понимание специфики работы в соцсетях
+  * работа с графическими редакторами (Ps, CorelDraw ...)
+  * понимание инструментов Яндекс.Метрика / Google Analytics
+  * Работа с CMS
+===== Выбираем агентство (рекламное?/маркетинговое?) =====
+  * сформулировать ожидания и цели вашей работы
+  * сходу озвучить бюджет
+  * оцените, не говорите ли вы с сапожником без сапог
+  * может ли агентство посчитать эффективность в цифрах
+  * помогать маркетологам
+===== 3 начальных этапа настройки =====
+  * цели
+    * чего вы хотите добиться
+    * SMART
+  * план
+    * действия в разрезе
+      * времени
+      * каналов
+      * ресурсов
+    * формируем на год
+    * пересматриваем каждый квартал
+  * бюджет
+    * как рассчитывается?
+      * асолютная сумма (< X рублей)
+      * % от дохода (X% от выручки)
+    * верхняя планка
+      * суммы по каналам и мероприятиям
+    * 20% на непредвиденные обстоятельства
+    * формируем на год
+    * пересматривать раз в квартал
+===== 3 шага, которые нужно сделать уже завтра =====
+  * поток потенциальных клиентов
+    * => понять откуда приходят лиды
+  * поддержка лояльности существующих клиентов
+    * => убедиться, что клиенты вспоминают о вас не только раз в месяц
+  * узнаваемость бренда
+    * => дать лиду всю информацию
+===== Понять откуда приходят лиды =====
+  * начните вести статистику
+  * помечайте откуда пришел клиент (CRM, Excel...)
+  * заранее составьте список возможных вариантов
+    * холодные звонки
+    * сайт
+    * выставка XYZ
+    * интернет-портал XYZ (e.g. iot.ru)
+    * рекомендация клиента
+    * ...
+  * добавьте вопрос "как вы о нас узнали?" в контактную форму
+  * отслеживайте эффективность от размещения рекламы
+  * инструменты веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика...)
+  * для оффлайн-источников
+    * отдельный номер телефона под рекламную акцию, либо Calltracking
+===== Убедиться, что клиенты вспоминают о вас =====
+  * Что стоит делать регулярно (кроме работы продажников)
+    * отчеты из Wialon по емаил
+    * полезные рассылки
+    * поздравления
+      * профессиональные праздники
+      * годовщины сотрудничества
+      * ...
+===== Дать лиду всю информацию =====
+  * воронка:
+    * знакомство
+    * обучение
+    * конвертация
+  * Знакомство
+    * помощь в осознании проблемы
+  * Обучение
+    * как продукт работает и решает проблему
+  * Конвертация
+    * доказательства компетентности и конкретные примеры
+  * Как к этому подойти
+    * какие вопросы задают люди на каждом этапе
+    * пересмотрите контент и распределите его по уровням воронки
+    * есть ли перекосы / пробелы
+    * скорректируйте контент-план
+    * размещайте новые материалы в соответствии с планом