Это конспект тренинга Анастасии Ерохо (Gurtam), который я скачал с сайта https://my.wialon.com. Pdf-документ находится в папке “/media/diskstation/x/ossconsulting/_projects/wialon/marketing/KakNavestiPoryadokVMarketinge/”.

• Есть ли у вас выделенный бюджет и как он формируется?
• Знаете ли вы что-нибудь о конкурентах? Как к вам поступает информация?
• Кто ваша целевая аудитория? Есть ли сегменты?
• Описана ли ваша целевая аудитория где-то?
• Проведите полную инвентаризацию каналов
• Посмотрите как ваши каналы согласуются с бизнес-целями маркетинга
• Посчитайте цифры по каналам
• Поймите откуда к вам приходят потенциальные клиенты
• Посмотрите как маркетинг взаимодействует с продажами

• постоянный поток потенциальных клиентов
• поддержание лояльности и удержание существующих клиентов
• повышение узнаваемости бренда

• Кто занимается маркетингом
• Что именно делается
• Есть ли стратегия или план
• Как часто план пересматривается
• Как измеряется эффективность

• сайт
  • посещаемость
  • bounce rate
  • среднее время на странице
  • конверсия
  • CTR
• социальные сети
  • лайки
  • share
  • CTR
  • охват
• е-маил маркетинг
  • % открытий
  • % подписок
  • % отписок
  • CTR

• Работа с холодной базой - 55
• соцсети - 44
• контекстная реклама - 44
• емаил-рассылки - 43
• SEO - 38
• партнерские конференции - 32
• участие в выставках - 31
• реклама онлайн - 24
• контент-маркетинг (блог) - 17
• PR-мероприятия - 12
• реклама в печати - 9
• ТВ - 4

• (В) цели, анализ рынка, позиционирование, сегментация клиентов. Общий план.
• (В) генерирование контента/плана: компреды, контент для сайта, блога, рассылок
• (А) разработка/обновление сайта
• (А) SEO-поддержка
• (В) ведение социальных сетей
• (А) контекстная реклама
• (А) сложный дизайн
• (А) организация партнерских конференций или обучающих семинаров

• основные подходы к маркетингу, представление как работать с контент-маркетингом, размещение рекламы в разных каналах, участие в мероприятиях
• умение писать внятные и грамотные тексты
• понимание специфики работы в соцсетях
• работа с графическими редакторами (Ps, CorelDraw …)
• понимание инструментов Яндекс.Метрика / Google Analytics
• Работа с CMS

• сформулировать ожидания и цели вашей работы
• сходу озвучить бюджет
• оцените, не говорите ли вы с сапожником без сапог
• может ли агентство посчитать эффективность в цифрах
• помогать маркетологам

• цели
  • чего вы хотите добиться
  • SMART
• план
  • действия в разрезе
    • времени
    • каналов
    • ресурсов
  • формируем на год
  • пересматриваем каждый квартал
• бюджет
  • как рассчитывается?
    • асолютная сумма (< X рублей)
    • % от дохода (X% от выручки)
  • верхняя планка
    • суммы по каналам и мероприятиям
  • 20% на непредвиденные обстоятельства
  • формируем на год
  • пересматривать раз в квартал

• поток потенциальных клиентов
  • ⇒ понять откуда приходят лиды
• поддержка лояльности существующих клиентов
  • ⇒ убедиться, что клиенты вспоминают о вас не только раз в месяц
• узнаваемость бренда
  • ⇒ дать лиду всю информацию

• начните вести статистику
• помечайте откуда пришел клиент (CRM, Excel…)
• заранее составьте список возможных вариантов
  • холодные звонки
  • сайт
  • выставка XYZ
  • интернет-портал XYZ (e.g. iot.ru)
  • рекомендация клиента
  • …
• добавьте вопрос “как вы о нас узнали?” в контактную форму
• отслеживайте эффективность от размещения рекламы
• инструменты веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика…)
• для оффлайн-источников
  • отдельный номер телефона под рекламную акцию, либо Calltracking

• Что стоит делать регулярно (кроме работы продажников)
  • отчеты из Wialon по емаил
  • полезные рассылки
  • поздравления
    • профессиональные праздники
    • годовщины сотрудничества
    • …

• воронка:
  • знакомство
  • обучение
  • конвертация
• Знакомство
  • помощь в осознании проблемы
• Обучение
  • как продукт работает и решает проблему
• Конвертация
  • доказательства компетентности и конкретные примеры
• Как к этому подойти
  • какие вопросы задают люди на каждом этапе
  • пересмотрите контент и распределите его по уровням воронки
  • есть ли перекосы / пробелы
  • скорректируйте контент-план
  • размещайте новые материалы в соответствии с планом