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--- withsecure [2025/10/14 08:04] – created kalaschnikow
+++ withsecure [2026/03/25 09:41] (current) – [WithSecure installieren / Key eingeben] kalaschnikow
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+====== WithSecure ======
+  * [[DJHN]]
+===== WithSecure Lizenzen bereinigen =====
+Manchmal werden die Geräte im WithSecure doppelt aufgeführt. Damit die Lizenzen nicht verschwendet werden muss man solche Geräte "bereinigen".
+  * Auf "Umgebung / Geräte" gehen. Oben auf Symbol "..." gehen und dort auf den Punkt "Geräte exportieren (CSV)".
+    * das kann man sowohl im  Tab "Computer" machen als auch im Tab "Mobilgeräte"
+  * Die exportierte CSV kann dann ins Excel importiert werden.
+  * Im Excel eine neue Spalte einfügen mit dem Inhalt ''=ZÄHLENWENN(B:B;B4)''. Dann werden in dieser Spalte die Anzahl der Geräte mit dem gleichen Namen in der Spalte B gezählt.
+  * Dann kann man in dieser Spalte einen Filter setzen mit der Nummer der "Doppler". (z.B. "2")
+===== WithSecure installieren / Key eingeben =====
+Wenn der WithSecure Agent zwar drauf ist, aber nicht im WithSecure Portal nicht sichtbar ist:
+  * aktuelle Version von WithSecure Agent installieren:
+    * ''R:\Interner Dienst\IT Allgemein\Software\WithSecure\2025 09 ElementsAgentOfflineInstaller mit Key.msi''
+  * wenn das nicht klappt (weil bei der Installation z.B. gesagt wird, dass die aktuelle Version schon drauf ist) kann man versuchen:
+    * die App zu deinstallieren:
+      * in den Windows Einstellungen / Apps
+      * oder mit einem speziellen Programm:
+        * ''R:\Interner Dienst\IT Allgemein\Software\WithSecure\WsUninstallationTool.exe''
+    * dann wieder versuchen mit dem "mit Key.msi"
+    * wenn das nicht klappt evt. mit dem "ohne Key" Installer und den Key dann von Hand eingeben. Der Key ist im WithSecure Portal unter ''Verwaltung / Abonnements''
+      * das Produkt für die normalen PCs heißt: ''WithSecure Elements EDR and EPP for Computers Premium''
+===== WithSecure "abgelaufen" =====
+  * Manchmal wird WithSecure auf dem Rechner gar nicht installiert und taucht in der ManageEngine beim betroffenen Rechner unter "Bestand / Software" gar nicht auf. Dann heißt es dass die "Installationsdatei abgelaufen" ist.
+    * => Steffen bitten die Datei zu "verlängern".